Nadezhda Boykova: “Otelde daha az misafir misafir yardımcı olmak istemiyor”

Ruslar, son yıllardaki kamuoyu yoklamalarına göre “her şey dahil” sisteminde dinlenmeyi tercih ediyorlar. Çok sık olarak, Türkiye, Tayland ve Hindistan'ın tatil yerlerine giren yurttaşlarımız diğer yurttaşlarımız - otel ve gezi rehberleri ile otel personeli tarafından karşılanmaktadır. Denizdeki yaşamları ve misafirperverlik alanındaki çalışmaları bir hayalin gerçekleşmiş gibi göründüğünü gösteriyor. Türkiye'deki bir rehberin yaşamı gerçekte ne olduğunu, Kemerovo kadını Nadezhda Boykova'yı tanıyor.

Rehber gezi için hazır Nadezhda'nın yabancı emek macerası, büyük seyahat şirketlerinden birinde transfer görevlisi olarak bir sezonluk çalışmalarla başladı. Transferler ve bir rehber “yatay çubuk” ve hatta bir otel rehberi olarak çalışmayı başardı. Ancak zaten Türkiye'de gelecek yaz sezonundan itibaren, Nadezhda, Okurcalar'daki büyük bir resort otelin konuk ilişkileri departmanının bir üyesi olarak “yeniden eğitildi”. Daha sonra sadece Türkiye'de değil, Tayland'da da bu alanda çalıştı.

- Nadia, Türkiye'de rehberlik yapmadan önce, bu ülkede turist olarak hiç bulundun mu?

- Tabii ki. Ülkeye aşık olmak, orada çalışmaya başlama kararımı doğrudan etkiledi. Her halükarda, önce gidip görmenin ve sonra "ciddi ilişki" hakkında düşünmenin daha iyi olacağını düşünüyorum.

- Bir rehber olarak işten beklentileriniz gerçeklikle nasıl örtüşüyor?

- Kesin olarak cevap vermek zor. Bir rehberin mesleği, çok değerli bir şeydir. Sizi havaalanından otele götüren transfer hizmeti ve ardından size gezi veren otel rehberi, iki farklı pozisyonda. Birincisi ekmekten suya bölünür, ikincisi, eğer ticari damarla şanslıysa, sezonda ellerini iyi ısıtır. Bu alanda kazanç hakkında konuşmayacağım bile. Turizm, bir otel işletmesi gibi, şans eseridir, iyi şanslar. Bir şey hakkında konuşabiliyorsanız, sadece benzer, özgür, yaşam tarzına liderlik etme arzusuyla ilgilidir. Yerleşik olmaktan uzak, "korsanlığa" yakın ve kesinlikle çekingen olmayanlar için tasarlandı. Bunu beklediğim için çok memnun kaldım. Aynı şey konukseverlik alanındaki çalışmalar için de söylenebilir. Burada, elbette, daha fazla düzen var, ama bu iş sinirleri gıdıklamak isteyenler için daha muhtemeldir.

- Bize tesisteki turizm işletmesinde çalışmanın en önemli avantajlarından ve bu çalışmanın en büyük sakıncalarından bahsedin.

- Farklı insanlar için aynı şeyler hem artı hem de eksi görünebilir. Örneğin, turizm: Biri ücretsiz bir programın, konuklarla çalışmanın, yabancı dil konuşma ihtiyacının, ücretsiz kazançların, sürekli seyahat etmenin, bunun serin olduğunu söylerken, diğeri böyle bir şeye yaklaşmayacaktır. Otelcilikte iş hakkında şunu söyleyebilirim: otelin atmosferini, farklı milletlerden oluşan bir karmakarışıklığı, sürekli hareketi, takım ruhunu seviyorsanız ve gelirinizin seviyesini göstermiyorsanız - devam edin, bu sizindir. Ancak, her konuk için kalıcı bir gülümseme için strese karşı direnç ve yüz kaslarını eğitmeye hazır olun. İnan bana, o kadar basit değil.

Masanızda umut

- Nadia, Türkiye ve Tayland'da konukseverlik endüstrisinde çalıştın. Bu ülkeler arasında turistlere karşı tutum açısından temel bir fark var mı? Ve turizm endüstrisindeki işçilere?

- Yüksek sınıf misafirperverliği, özünde, herhangi bir ülkede aynıdır. Bu yasadır. İzlenecek bazı standartlar var. Farklı ülkelerin halklarının zihniyetlerinde ve kültürlerinde farklılıklar vardır, ancak bu işle ilgili olmamalıdır. Her yerde misafir kon. Gülümsemeye ihtiyacı var, neşe ve yardımsever bir şekilde karşılanması, kibar olması, sadık ve iyi eğitimli olması gerekiyor. Hem Türkiye hem de Tayland, turistlerin sıcak karşılanması için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Her iki eyalette de konuk ağırlama ilişkisinin bir parçası olarak, ağırlama çalışanları hizmet standartlarını ihlal etmemektedir. Bu ilişkilerin dışında, bir milyon seçenek var ve hepsi de göreceli, öznel ve şartlarla şartlandırılmış durumda.

Türkler size biraz daha samimi bir şeyler satmaya çalışacaklar, 10 dakikalık bir iletişimin ardından “en iyi arkadaşınız” olacaklar, Thais ise tüm dış gülümsemeleri için hala daha az müdahaleci olmaya devam edecek.

Her ne kadar, öfori umuduyla bir tatil telaşı içindeyseniz ve “eliniz uyanıksa”, ikisi de kesin olarak vatanları için ayağa kalkar. Herhangi bir ülkede yasalara saygı gösterilmesi gerekir, o zaman her yerdeki yerlilerin tutumu tutarlı bir şekilde dostluk izini koruyacaktır.

Yurtdışında turizm endüstrisinin bir çalışanı olmak bir başka konudur. Hayır "balayı", sadece zor günlük yaşamda! Orada yüksek emek taahhüdünde bulunmanız beklenir ve haklarınıza her yerde eşit saygı gösterilmeyebilir. Öznel olarak, Tayland'da ben Türkiye'den daha zordu. Nedenler hakkında kısaca: otel-işveren bana iş vizesi vermedi ve Kamboçya ya da Laos'ta kendi pahasına sürekli olarak "gözetmek" zorunda kaldım, Thais psikolojisi ve dünya görüşü bana yakın olmadı ve öfkeli gülüşlerinin yanlış olduğu ortaya çıktı. Yine de bu, bir dogma değil! Siam'da o kadar emilmiş erkeklerle tanıştım ki, başka hiçbir yerde çalışmayı hayal etmediler. Burada, aşık olarak: kimya çalışmalı!

Umut sinsice göz kırpıyor

- Turistler, seyahat acentası çalışanları ve otel personeli ile ilgili belirli miktarda basma kalıplara sahiptir. Örneğin, tüm Türk animatörlerinin yalnızca bir Avrupalı ​​ile evlenmeyi ve Türkiye'yi terk etmeyi hayal ettiğini. Gezilerle ilgili bu rehber, söyledikleri gibi bilgilerin yarısını baştan alıyor. Bu tür kalıplara rastladınız mı ve ne kadar doğrular?

- Animatörlerin hayallerine gelince - ilk defa bunu duyuyorum. Bununla birlikte, insanların kafalarını klişe ile karıştırması yaygındır, tatilciler de bunun için ünlüdür. Örneğin, seyahat alanı çalışanlarının yalnızca güneşlenmek ve banyo yapmakla aynı zamanda milyonlarca kazanç elde etmekle meşgul olduklarından eminler. Tabii ki bu doğru değil.

Rehberler, her çeşit masayı oluşturur, tarihi gerçekleri anekdotlarla canlandırır, giderken ayakkabılarını yırtır, ancak turistlerin sıkılmasını engellemek için.

Rehber bütün otobüsü birkaç saat boyunca dikkatli tutabilmelidir. Kuru gerçekler burada yapamaz. Ne de olsa insanlar derse gelmedi, ama rahatlamak, eğlenmek, ruhlarını yükseltmek için. Tüm seyahat endüstrisi, aslında, yüksek ruhlu bir misafir sağlamalıdır.

Bir tane daha var. Hasta - Sessiz olamıyorum. Bazı nedenlerden dolayı, otel misafirlerinin birçoğu resepsiyondaki kadın işçilerin, “tezgahın arkasındaki kızlar”, Alenka çikolatasını çabaları için bağışlamak için yeterli olduğundan emin. Peki, anlıyorsunuz: vatandan selamlar ve her şey. Turistler beldelere kilogram Alenka götürüyor! Fenomen korkutucu ölçekler alır! Salgın "Alenka" birimleri arasında kurutulmuş balık, tütsülenmiş sosis ve gümrüksüz güçlü içecekler gerçek bir mucize olarak algılanıyor. Bu yüzden potansiyel tatilcilere hitap ediyorum: “İnsanlar, yukarıda belirtilenlere cimri olmayın! İnanın bana, yerli sosissiz, yoğunlaştırılmış süt ve karabuğday olmadan yabancı bir ülkede bizim için çok zor! ”Bu arada, bahşiş vermeden. Başınızdaki ipuçlarıyla ilgili bir klişe tanıtın: Türkiye'de kabul edilir, onları bekler, cimri misafirler yardım etmek istemez. Ben ciddiyim

Mavi elbiseli umut tezgahta duruyor - Türkiye'de çalıştığınız zaman, günlük hayatınızla ilgili blog yazıyorsunuz. Neden ona ihtiyacın var?

- Sadece Türkiye'de değil, Tayland, Hindistan, Gürcistan ve diğer ülkeler hakkında yazıyorum. Ben bütün bunlara kendime “yurtdışında yaşam, turizm ve işle ilgili bir blog” derim. Neden yaz Ardından, sahne arkası turizmini ve otel işletmesini insanları bilgilendirmek istiyorum. Bitmiş turist ürününü tercih eden turistlerin “paketleri”, daha bilgili olan tatil yerlerine gitmelerini, böylece yazdığım ülkelerin misafirperverlik endüstrisinin tüm tuzaklarını zekice atlamaları için istiyorum.

Ben okurum ve birçok meslektaşım. Onlar için, eğlence, yoğun bir çalışma gününden sonra boşalma, tarif edilen durumlarda kendinizi veya üstlerinizi tanıma fırsatı. Anlarsınız, işte bir tıkanıklık olduğunda, gülmek için sebepler aramanız gerekir. Bazen gloating. Bu yaklaşımı seviyorsanız ve daha farklı sırlar öğrenmek istiyorsanız, “Bumagomaraka” bloguma hoş geldiniz.

- Sizce, turizm ile ilgili uzmanlık alanlarındaki üniversitelerde okuyanlar diploma sahibi olmayanlara göre işlerinde avantajlara sahip mi?

- Son zamanlarda, iş ilanlarında özel eğitimin durumunu giderek daha fazla fark ettim, ancak kural olarak “arzu edilir” veya “sizin avantajınız olacak” yazısı var. Genellikle, davanın sonucuna, başvuranın sahip olduğu yabancı dillerin sayısı, deneyimleri ve kendilerini gelecekteki işverenlere sunma yeteneği karar verir.

Beyaz bir bluz kız korkuluk duruyor - Sizden önce Türkiye'ye tatile gidecek turistler olduğunuzu hayal edin. Onlar için bir otel seçme, otelde davranış konusunda bazı ipuçları verir misiniz? Tatilinizi geliştirmek, kolaylaştırmak ve çeşitlendirmek için kullanabileceğiniz her şey dahil otellerde hacklenen bir hayat var mı?

- Tabii ki, şunu söyleyeceğim: yeni açılan, iyi tamir edilen ve sahiplerinin konukların sadakatini kazanma istekleri ile yeni açılan otelleri seçin. Unutmayın ki Alanya'da servis daha ucuz, ama daha basit, Kemer - çakıl taşlı plajlar ve Torosların yakınlığı nedeniyle daha fazla böcek, Ege Denizi kıyılarında daha serin, ancak denizin ve etrafındaki manzaraların muhteşem olduğunu unutmayın!

Genellikle otelin konumu kısaca yazıyor: Kemer, Antalya, Alanya. Otel, genellikle Göynük, Beldibi, Okurcalar, Türkler, Konaklı, vb. Gibi turistik köylerde bulunduğu için açıklığa kavuşturmanızı tavsiye ederim. Akşamları gürültülü, neşeli bir şehre gitmeyi tercih ederseniz, eğlence merkezlerinden uzaktaki otellerin uzaklığını sevmezsiniz. En yakın disko ne zaman taksiye binmek zorunda kalacak. Genel olarak, otel ve çevresini İnternet üzerinden kendiniz incelemelisiniz. Oda tiplerini görüntüleyin, böylece bir tur sattığınızda uzaktaki bir kasayı en düşük fiyata çekemezsiniz.

En iyi odayı seçmek için, deneyimli turistler bunu yapar: en ucuzunu alırlar ve resepsiyonda değerli yüz doları pasaportlarına koyarlar ve memnun yönetici hemen deniz manzaralı odanın anahtarlarını verir. Çalışıyor.

Söylediğim davranış hakkında, her şey basit: ülkeye ve yasalarına saygı gösterin. Zor değil, sadece temel dekorum çerçevesinde kalmanız gerekiyor. Dilleri en azından günlük etkileşimler düzeyinde öğrenmek gerekir. Her yerde, nerede olursam olalım, insanlar anadili yabancıların dudağından duymaktan mutlular. Güvenilir bir ilişki kurmaya yardımcı olur. Ve bunun birçok faydası var: yerel ipuçları, püf noktaları, para alışverişi nerede, daha iyi nerede yenir, oraya nasıl gidilir, ne görmeli vb.

Bir tane daha evrensel ipucu var. Tatilin tadını çıkar! Evet, kesinlikle. Sakin olmayı, bu haftayı ya da iki kişiyi yönetmeyi, elinizden geldiğince sıkmayı öğren. Kusur, yönetim ve rehberinizle kavga ederken zaman kaybetmeyin. Tüm bunlardan kaçtınız - bu yüzden güney güneşinin altındaki deniz kenarında her gününüzün tadını çıkarın.

Gemide hevesli denizci

- Şimdi, önünüzde, kılavuz olarak çalışmak için denize gitmeyi hayal eden kızlar ve erkekler olduğunuzu hayal edin. Onlara söyleyecek bir şeyin var mı? Uyar? Değerli tavsiye vermek?

- Şunu söyleyebilirim: git. Korkma, tereddüt etme. Her durumda, bir mevsimde bile size evde birkaç yıldan fazla bir süre verecek. Konfor bölgenizi değiştirin, öğrenin, yabancı dillerde pratik yapın, internette çakıl taşları gibi öğütün, çarpma ve ödüllerinizi alın. Bir şans ver! Aksi takdirde kaçırdığınız fırsattan pişman olursunuz ve bu çok acı bir duygu. Tehlikeler ve benzeri şeyler hakkında uyarmayacağım bile. En dolu şekilde yaşamalıyız!

Projeyi destekleyin - bağlantıyı paylaşın, teşekkürler!

Ön sayfa

10041

Vasilina Smotrina: “Altı oğlum yardımcılarım”

Vasilina Smotrina’nın altı oğlunun annesi kesin: bir ailede bile, bir kadın kendini geliştirme zamanı bulmalı, güzel ve fiziksel olarak aktif olmalıdır. Her şeyi nasıl yaptığını ve hangi hayatı hackettiği hakkında - womanadvicesforlife.info portalına yapılan bir röportajda.